Service system
● 售前服務 Pre-sale service
售前服務主要內容是主要通過電話、面訪、短信、郵寄、網絡等等途徑來讓更多的客戶了解我們華源電機設備有限公司的嵌線設備的較新情況，并從客戶那邊了解客戶對于設備的要求和領取到計劃生產的定子做試產。然后根據市場和客戶的需求制造相應模具和優化設備，使我們的產品較大限度的滿足客戶的需求，使得客戶投資發揮較大綜合經濟效益。
● 售中服務 In-sale service
售中服務當客戶把計劃生產定子交由本公司后，首先，本公司技術人員就會對定子的各項數據進行評估，然后針對定子的各項數據來擬定較合適的落線方案，第三步根據定子的數據調試相應的模具進行落線試驗，記錄定子落線的各項試驗結果，包括落線合格率，落線有否傷線，整形效果等等做詳細分析。第四步，根據第三步的試驗調配更合適的模具和方案，然后試產，務求讓合格率達到97%以上，完美落線為止。第五步，用真誠的態度把落線結果反饋給客戶知曉。第六步，讓客戶親身參與定子測試的實體操作，并現場向其說明設備的操作，由于本公司的設備的操作簡單，大部分客戶更選擇親身參與試產。第七步，根據客戶的需求和提出的建議更改現有模具和設備，務求滿足客戶的需求。第八步，營銷人員用真誠的服務，把客戶的潛在需求變成現實需求。
● 售后服務 After-sales service
為了保證設備良好運行和使用，避免因設備原因造成停工停產引致的經濟損失，我們特定為用戶制定本保障服務方案。服務內容：電話技術支持服務、響應服務、定期巡檢、定期保養（見附件1：設備定期維護檢查項目）、應急服務、軟件升級、人員培訓（2次/年）服務后臺設有專線報障電話。設置客戶服務專員，點對點聯系。
電話技術支持服務: 接受客戶請求,客服員為你解答，排除常見的故障。
